Chính sách đổi trả

Đây là Chính Sách Đổi Trả của Cửa Hàng Nội Thất HVD:

I. Điều Kiện Đổi Trả:

  1. Thời Gian Đổi Trả: Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau đây:
    • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn đổi trả.
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc bị hỏng, biến dạng do tác động ngoại lực hoặc hoá chất.
    • Khách hàng cần xuất trình biên lai mua hàng (hoặc hóa đơn đỏ) và phiếu giao hàng.
    • Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.

II. Loại Trừ:

  • Sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của khách hàng không áp dụng chính sách đổi trả trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

III. Chi Phí Đổi Trả:

  • Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm, trừ khi lỗi là do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

IV. Thủ Tục Thực Hiện Đổi Trả:

  1. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc trang web của cửa hàng để ghi nhận và đưa ra phương hướng giải quyết phù hợp.
  2. Cửa hàng sẽ cử nhân viên kỹ thuật kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện, chúng tôi tiến hành nhập sản phẩm trở lại kho và thực hiện quy trình đổi trả.
  3. Quy trình đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.
  4. Nhận Nhãn Trả Hàng:
    • Đối với Sản Phẩm Có Lỗi: Cửa Hàng sẽ cung cấp nhãn trả hàng miễn phí.
    • Đối với Trường Hợp Khách Không Ưng Ý: Chúng tôi cũng hỗ trợ đổi trả sản phẩm và cung cấp nhãn trả hàng miễn phí.

V. Địa Chỉ Gửi Hàng:

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ showroom của chúng tôi:

  • Địa chỉ: 6A Ng. 158 Đ. Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội 100000, Việt Nam.

VI. Thông Tin Liên Hệ:

  • Thời Gian Phục Vụ: Thứ 2 – Chủ nhật: 8:00 sáng – 21:00 chiều.
  • Địa Chỉ: 6A Ng. 158 Đ. Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội 100000, Việt Nam.
  • Số Điện Thoại: 0967649779
  • Email: [email protected]

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề đổi trả và hoàn tiền cho quý khách hàng. Nếu có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp.