Chính sách bảo hành
Đây là Chính Sách Bảo Hành và Cam Kết Chất Lượng của Cửa Hàng Nội Thất HVD:
I. Phạm Vi Bảo Hành:
- Thời Hạn Bảo Hành: Mỗi sản phẩm của chúng tôi được bảo hành chính hãng trong thời gian 12 tháng, tính từ ngày giao hàng. Thông tin cụ thể về bảo hành cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên tem và phiếu bảo hành.
II. Điều Kiện Để Được Bảo Hành:
- Xác Nhận Mua Hàng: Khách hàng cần xuất trình biên lai hoặc hóa đơn VAT (nếu có) khi yêu cầu dịch vụ bảo hành.
- Phạm Vi Bảo Hành: Bảo hành bao gồm dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, và trong một số trường hợp, hoàn trả sản phẩm.
III. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Bảo Hành:
- Đánh Giá và Kiểm Tra Sản Phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định tình trạng và quyết định phương thức bảo hành.
- Sửa Chữa hoặc Thay Thế: Dựa trên kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp thay thế hoặc hoàn trả giá trị sản phẩm.
- Vận Chuyển Sản Phẩm: Đối với sản phẩm cần sửa chữa tại xưởng, chúng tôi sẽ vận chuyển và thông báo quá trình sửa chữa đến khách hàng.
IV. Điều Kiện Loại Trừ Bảo Hành:
Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các hư hỏng do tác động từ môi trường, thiên tai, lỗi người sử dụng, hoặc sửa chữa không được phép.
V. Hỗ Trợ Khách Hàng:
Để yêu cầu bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8:00 đến 21:00.
Thông Tin Liên Hệ:
- Địa Chỉ: 6A Ngõ 158 Đường Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
- Số Điện Thoại: 0967649779
- Email: [email protected]
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Cam kết của chúng tôi là đảm bảo mỗi trải nghiệm mua sắm tại HVD đều mang lại sự hài lòng và yên tâm tuyệt đối về chất lượng sản phẩm.